La interactiva Obligosfera

El pasado 9 de febrero se celebraba en el ya habitual Restaurante Movie de BCN, uno de aquellos Creativesaraos interesantes a los que nos tienen acostumbrados David, Gemma y Roger. Unos Saraos, que se convierten en un espacio ideal donde no solo saludas a antiguos compañeros de profesión y/o compañeros de interactivos, sino que a la vez te nutres del talento del ponente.

Con un tema tan caliente por toda la info que corre por Twitter, Facebook, portales de marketing… era de esperar que los Saraos se percatará de la movida, y planteará a Eduard Corral, fundador de Bloguzz y uno de los pioneros en Community Manager de España una ponencia de alto nivel. Una ponencia que servia también para anunciar el último “gran Sarao” que ha salido a la luz, una aventura en forma de “Brand Community Management Postgraduate Course” en la Salle.

La ponencia fue de lo más interesante. De ella volvimos a redescrubrir que “el usuario es el centro, el contenido es el rey”, aprendimos que para empezar en el ámbito del Community Manager es necesario definir la comunidad y su audiencia, las motivaciones del usuario, determinar objetivos (branding, acciones basadas en ROI, etc…) y sobretodo la estrategia, y por si fuera poco, nos sorprendimos del poder de utilizar bien ese gran desconocida llamado Twitter, donde el ejemplo de Dell con un Outlet que factura 6 millones y medio de dólares al año era revelador.

Me quedo con su visión para Brand Community Manager. Explicando la necesidad del perfil Community Manager para ejecutar, evaluar e informar siempre al pie del cañón en la comunidad, de la necesidad del perfil que se encarga de todo el Reporting de la acción y de la necesidad del perfil de Social Media Strategist para hacer frente a la consecución de los objetivos marcados por cliente. Tres perfiles que encuentran su excelencia trabajando independientemente en tres personas distintas, pero que en muchas empresas se unen en una misma persona.

Descubro entre líneas la buena utilización de Twitter para ir a los influencers de la red, y veo claro la diferencia de ir a bloggers líderes de opinión e ir a usuarios de Facebook, teniendo este último grupo como aliciente las respuestas espontáneas de los usuarios pero como contrapartida su lentitud por el email interno de la plataforma.

Lo mejor de la charla es que respondió a la pregunta del debate propuesto en el anterior post de este Blog, Community Manager ¿Externo o Interno? Cuya respuesta fue que para él seria mejor interno, pero que lo veía complicado puesto que siendo externo ya está muy marcado para que diga lo que quiere la marca y/o empresa, y que no se imaginaba si fuera interno lo que lo iban a moldear.

Sin duda una gran ponencia a cargo de Eduard Corral, una persona que demostró de inicio a fin su pasión por comunicar, por compartir y por escuchar. Todo un ejemplo de filosofía 2.0. Gracias.

“En este sentido cobra vital importancia la figura del Community Manager, cuya función en este arte del encuentro virtual está muy vinculada a la de un relaciones públicas on line. Los ponentes aconsejaron que este profesional sea externo y no un empleado de la compañía” Noticia PMFarma 08/02/2010 – ver enlace

Community Manager. Dos palabras que en boca de muchos adopta multitud de significados. Dos palabras vinculadas a contenidos, cariño, cultura 2.0, conversación, creatividad, carácter y constancia; que crean sinergía en una figura nexo entre empresa y consumidor. Dos palabras que para algunos ya parecen imprescindibles en el vocabulario de su empresa, y dos palabras que para cliente o marca pueden definirse, valga la redundancia, con dos palabras “La voz”.

Mucho se habla hoy de los CM, son las palabras de moda, al igual que en su día lo fueron “la 2.0″. Algunos como la cita de arriba se atreven a discernir entre externo o interno, sin explicarnos un racional claro del porque de su punto de vista. Una opinión que quizás no entienda aún que aquellos que llevamos en el online más de 10 años, hemos aprendido que el online es ensayo-error, que aquello que parece funcionar, si se repite, no se tiene explicación del porque no ha funcionado. La red es así. Y es este comportamiento , al que pocos tienen en cuenta.

¿Externo o interno? Existen demasiados matices para dar una respuesta general a esta pregunta. Uno de ellos radica en la esencia del nombre, las comunidades. Y precisamente los diferentes tipos de comunidades que hay y los roles que en ellas existen (moderador, evangelista, soporte al usuario, legal, gestión de contenidos) no ayudan a dar esa ansiada respuesta.

Lo importante de todo esto es que el Community Manager haga la función para la cuál ha sido concebido, la función de hacer funcionar todo el conjunto de la comunidad. Como leía en la revista comunicación “…el que traslada necesidades a los administradores, se asegura de que la comunidad genere valor para los ejecutivos, prepara los mensajes para ser consistentes con la comunicación corporativa, de fijar una estrategia de servicios (qué se hace y qué no se hace) y unas normas (cómo se hace), el que gestiona, motiva, corrige, instruye, orienta a los moderadores de la comunidad, es quién pone a los evangelistas a trabajar en direcciones que realmente sean útiles y quién vela por el interés, calidad y tono de los contenidos.”

A todo esto, es fundamental que el Community Manager abrace la marca, la sienta suya para poder ser aquella “voz” que la marca necesita y sobretodo se reúna con todos los departamentos de la empresa con regularidad. Y aquí es donde yo pregunto, ¿estamos seguro que un CM externo va a tener esas posibilidades?

El debate esta abierto desde que nació la figura, ¿Te animas a decir la tuya?

Viernes, 19:00 de la tarde en COMPLOT escuela de creativos, la sala de la conferencia llena y Màrius de *S,C,P,F…, dispuesto a explicar sus vivencias entre estudios y agencias…

Màrius le bastaron 6 meses para agobiarse de un estudio de BCN y pasar a una agencia (Villarosàs), otros 6 meses para abandonarla e irse a otro estudio en Londres, otros 6 para agobiarse de él y volver a la agencia donde esta ahora… …a mi me bastaron 6 minutos de conferencia para saber que delante de mi tenía a un profesional, inquieto y luchador, que por encima de todo respeta y pide respeto por su profesión.

Con frases como “Hay directores de arte muy buenos que no saben diseñar” o “preferimos diseñadores, ilustradores o tipógrafos que no vengan de la publicidad”, nos dimos cuenta todos en aquella sala que Màrius tiene una visión muy inspiradora de lo que es un equipo de Arte y el concepto de trabajo en Arte.  Premiando antes el talento que la reputación.

Entre pieza y pieza proyectada, veias pasar layouts con colaboraciones extraordinarias de Vasava, ilustradores de primer nivel, grafistas, etc… Es aquí donde volvimos a ser golpeados por su conocimiento, y es que la esencia de la dirección de Arte radica en saber escoger al profesional especialista para cada parte del trabajo. Radica en manejar la batuta, que sometida al tempo de la presión del timing de entrega, empieza a orquestar a tipógrafos, ilustradores, fotógrafos etc… componiendo extraordinarias piezas. Si además, a la batuta le vinculas la pasión y el respeto de Màrius, seguramente tendrás más fácil componer piezas de éxito.

Gran explicación de la evolución de sus trabajos para clientes como Nike, Vueling, PSC, el bar de la piscina de Vacarisses…. Y es que uno aprende siempre mucho más de éxitos y de fracasos explicados, que de presentaciones con frases celebres.

Gran éxito ayer en Complot. Desde aquí una vez más, gracias a Dan por su esfuerzo con Escuela de Creativos, por ofrecer charlas inspiradoras, motivadoras, y por esa cerveza creativa del final que tan bien entra y que provoca tanto networking

Nos vemos en la próxima.

Hace tiempo, cuando daba clases del entonces Macromedia Flash en Crea Formación, recuerdo que tenía una web en la chistera que siempre que la mostraba emocionaba a los alumnos. Era una web realizada integramente en Flash, con múltiple carga de MovieClips, y la primera vez que muchos veíamos una navegación que iba más allá del espacio del navegador. Una web que no solamente la tecnología era protagonista, sino que la ilustración era símbolo y bandera del atractivo de la web. Una web que no solamente vendía producto, sino que vendía una experiencia genial. Esa web que tanto dio de hablar antaño, pertenecía a Havaianas, una marca de playeras que había conseguido pasar de estar en los pies del consumidor a estar en su mente. Si es verdad que la web actual es muy bonita, pero ya no es tan espectacular como antes.

Havaianas, siempre ha realizado una comunicación algo inusual por el tipo de producto que es. Una comunicación que ha buscado ir más allá del producto, traspasar el “vendemos playeras” al “vendemos experiencias y emoción”. Y es que si tienes unas Havaianas, no solo tienes unas playeras, tienes algo más. Y es este algo más, lo que con este tipo de vídeos están intentando construir. 

Has pensado ir con playeras a la nieve? – Con vosotros el nuevo vídeo, susceptible a ser viral, de Havaianas:

De la mano de la agencia canadiense Cossette Vancouver, nos llega un oppi de los más calentito… …y es que para estos días tan fríos que se aproximan, una creatividad de este calibre,  vinculada a la promoción de café gratis en tu McDonald’s más cercano, puede ser muy, pero que muy, notoria. 

El tiempo vuela, y otra vez, a unas pocas horas que el año nos deje, y como si fuera ayer, me encuentro en 31 de diciembre haciendo balance global del año.

Un balance que empieza indiscutiblemente pensando en el 2009 cómo sinónimo de crisis, sinónimo de despidos masivos en grandes y pequeñas agencias, y en el peor de los casos, sinónimo de cierre. Balance que cierra con una sonrisa por lo conseguido, por la satisfacción de seguir allí, al pie del cañón, empujando, pero una sonrisa con los suficientes rasgos de cautela para saber que el año 2010 no será muy distinto a este, en cuanto a dificultades.

2009, no seria lo que ha sido, si no hubiera apostado por la formación y me hubiera apuntado al Postgrado de Estrategia y Creatividad Interactiva, de donde el conocimiento, el networking con formadores y alumnos y la motivación, fueron una constante durante los 6 primeros meses del año. De él, me llevo el reconocimiento del jurado (Shackleton, Herraiz&Soto, Carat, …) al mejor trabajo para Reebok Fitness, la A en el trabajo individual sobre Blog Marketing, la amistad con otros compañeros/as de profesión y la posibilidad de ser formador para el postgrado ECI 2010.

Mi 2009, tiene otro protagonista sin duda; innuo.

Aunque los inicios fueron duros emocionalmente hablando, por la marcha de algunos creativos y directores de cuentas, pronto se compenso por los alrededores de Mayo con la noticia de mi primer premio publicitario, el Aspid Oro 2009 al mejor elemento multimedia.  Aunque recuerdo la entrega de premios como algo especial, la alegría crecería un poco más, con el incentivo que me dieron los jefes de un fin de semana en una casa rural llamada Mas Torrent, donde tuve la suerte de conocer a un expublicista llamado Miguel. Un reconocimiento que siempre recordaré.

Septiembre empezó mal en innuo. Carmen Pons, la directora online y sobretodo, amiga y compañera, se iba a Shackleton. Tardé semanas en recuperarme emocionalmente. Odio la frase, pero …  “uno no sabe lo que pierde hasta que ya no lo tiene”.  Carmen me enseño mucho más allá del online, pero nunca pudimos compartir muchas cosas por A o por B, pero siempre le agradeceré ese poco que compartimos, que sin duda se convirtió en mucho. Una gran persona que merece mi respecto para siempre.

Ha sido un final de año duro sin ella, haciendo trabajo de dos en uno, a la que se sumo la despedida de Anouk, la directora creativa. Dificultades de donde salieron cosas positivas… … he descubierto a nuevos compañeros de trabajo geniales, como Enric y Arnau. Increíbles compañeros con alta, por no decir ilimitada, ilusión de trabajo que contagia. Una suerte terminar el año con ellos, pero más reconfortante saber que empiezo con ellos el 2010.

2009, ha sido un año de conferencias y eventos, entre los que destaco el iab Inspirational en Madrid, las charlas de complot escuela de creativos, los crosstalent, entre otros… Escucharlos a todos ellos ha sido un acierto este año.

Y por si había dudas por que considero el 2009 como un buen año, cierro el año con otro premio por parte de la directiva de innuo, el premio innova, un incentivo en metálico, por una iniciativa en forma de e-news llamadas “Online Thinking” que envío semanalmente al equipo de innuo. Una forma de hacer comidilla los viernes, hacer más cohesión de grupo y construcción de lo que llamamos “alma innuo”.

Esto ha sido mi 2009, uno de mis mejores años profesionalmente y personalmente hablando, porque si, he tenido la gran suerte que en casa todo ha ido mejor de lo que esperaba. Beber cava, ir “al tempo” con las uvas y disfrutar de la entrada del año… ..el 2010 promete!! 

Con este título del post de hoy, lanzaba ahora hace más de un año, un tema en el foro de inusual (una interesante comunidad de profesionales de la interactividad que os recomiendo)

Con el paso del tiempo, el tema se ha ido retroalimentando de valiosos comentarios, puntos de vista, y numerosas experiencias, pero quizás lo más importante no resida en lo que uno pueda aprender leyendo su contenido, sino en lo que hay detrás de todo esto… …me refiero, a esa buena voluntad de los muchos directores creativos interactivos que sin buscar protagonismo ofrecen su visión para ayudar a un compañero con dudas. Desde aquí gracias a todos por lo compartido. Cada vez es más cierta esa frase que aprendí vía Twitter hace unos días:
“Hazte imprescindible por lo que compartes y no por lo que ocultas”

Ha pasado el tiempo, pero la esencia sigue estando ahí, ¿cómo nace un director creativo interactivo?

Desde mi punto de vista un DCI (Director Creativo Interactivo) excepcional debe nacer con ese “don” que todo genio creativo tiene, pero un DCI excepcional es una aguja en un pajar, y por lo tanto, los DCI convencionales no nacen, se hacen. Y se hacen por la simple razón que necesitan experiencia para desarrollarse.

Algunos dirán que un DCI no existe, que existen Directores Creativos  que tienen la capacidad de pensar en “modo Internet”. Pero amigos, el medio online genera demasiado sesgo respecto a la publicidad tradicional, como para afirmar que un Director Creativo se va a saber desenvolver correctamente en este medio con solo cambiando el chip mental del off al on. Y es que los monólogos a los que pueden estar acostumbrados mueren en el medio online, y conocer y adaptarse  a la comunicación bidireccional que ofrece lo interactivo no es tema fácil. 

Si se me permite, lo interactivo es un culto que implica estar inmerso en él, que reclama una búsqueda constante, un I+D en nuevas formas y tecnologías, para conseguir plasmar ideas y que brinda desafíos constantes a todos aquellos que intentan avanzar en él. Sin duda un buen DCI debe pensar y actuar de esta forma. Es la máxima de “Saber tan poco es emocionante…”

A fin de resumen, un DCI debe entender las necesidades del cliente en el medio, con un alto nivel de conceptualización de la idea y de una alta capacidad para saber transmitirla a su equipo para que ésta sea plasmada de la mejor manera posible. Sin dejar de lado, dos puntos que muchos olvidan en estos tiempos: el compromiso de trabajar hacia el cliente y por el cliente, y el de entender que no es “uno” sino “unos”, puesto que el DCI generalmente se sustenta en especialistas. No hay dos iguales, y no todos tienen las mismas cualidades, pero si creo que tienen un denominador común:

alta experiencia que crea sinergía con la experimentación, que sutilmente es potenciada con formación e impulsada por altas dosis de motivación. 

Hermés, la prestigiosa marca parisina, nos sorprende con un genial videoarte en uno de sus escaparates. Uno se plantea ir a verlo en directo para ver donde esta el truco del montaje, pero si alguien se plantea ir, que sepa que solo estará hasta el 19 de enero de 2010.

Con el fin de comunicar la suavidad y delicadeza de los pañuelos Hermés, el autor Tokujin Yoshioka, nos presenta un montaje de lo más sensual, donde un vídeo de una mujer sopla un pañuelo real suspendido en el aire.