La interactiva Obligosfera

Suena “Club de fans de John Boy” en el Mac,  su frase inicial me da que pensar… “Todos los raros fuimos al concierto…” y es que el otro día no se invadió el metro como dice la canción, sino Complot. Nou de Sant Francesc 4 reunía a pie de calle fans de la banda, del arte, de lo visual, de la inspiración… esperando a subir al escenario.

Como en un buen concierto, las primeras filas estaban llenas cuando llegué.  Frente a mí los artistas, cámaras de vídeos, micros y expectación. Todo estaba a punto.

Santi (Balmes, vocalista de Love Of Lesbian) rompió el hielo de este “unplugged” de experiencias y talento, y adoptó el rol de telonero de su compañera de escenario, Marta Puig, más conocida como Lyona. Entre sus palabras, uno aprendía de la importancia de tener a Lyona cerca de ellos, una persona en quién poder canalizar, compartir las ideas y proyectarlas con total libertad.

Pero si algo me sorprendió de la charla no fue lo mucho que consigue Lyona con presupuesto reducido en sus proyectos, ni lo conseguido en una semana en un piso con sus 3 amigos recortando cartulinas para el vídeoclip de “Te Hiero Mucho”, ni su talento tan madurado, ni sus reuniones por chat hasta las 2 de la mañana con Santi, sino su forma de pensar en crear historias que envuelven los discos desde sus videoclips, hasta la misma portada. Historias, cómo la de Carlos y Marina, protagonistas en la mayoría de videoclips del disco 1999 y que aparte de ir bien a la banda por sus pocas ganas de salir en los videoclips, permiten transmitir la globalidad del mensaje del disco.

No quería cerrar mi crónica, sin destacar la forma en que se conocieron este vocalista y esta realizadora. Una busca de talento de Santi Balmes por Internet, culminada con un envio de email ingenioso firmado por “Duque de Lesbian” que cumplió a la perfección su efecto “teaser” y que despertó interés a Marta Puig por conocerlos.

“Todos los raros fuimos al concierto…” y tras una hora de partituras de talento aprendimos lo importante del valor de las ideas más allá del presupuesto, de la confianza del que encarga los trabajos y de la necesidad de trabajar nuestro curriculum y/o presencia online para que nos encuentren. Gracias.

Un post acerca de la funcionalidad de las tecnologías…

http://www.publicidadysalud.com/2010/04/no-me-impresiones-se-funcional/

Pasaban unos diez minutos de las 19:00 cuando la #charladelosviernes daba la bienvenida a un tío Socialmedia, un Codirector de contenidos, un Programador y un Filósofo.
4 ponentes, 4 siglas iniciales de cada profesión que curiosamente coinciden con la agencia que presentaba la campaña que ibamos a ver: *SCPF.

4 profesionales que vinieron a presentar una campaña que no ha dejado indiferente a nadie, una campaña ganada en un concurso con las 8 mejores agencias de España, una campaña con recogida de brief en Noviembre, resultado del ganador en Diciembre y salida en Enero, una campaña con quizás uno de los briefings más complejos que uno pueda recibir: “levantar el ánimo no de tus amigos, ni la de tu empresa, ni la de tu ciudad, sino la de un país entero”, una campaña con un equipo dedicado a ella de 25 personas, una campaña que tiene contracampañas generadas por usuarios y partidos políticos, una campaña capaz de motivar, ilusionar, inspirar, pero capaz de hacer soltar frases rompecinturas del jefe de la agencia: “Chicos esta campaña es demasiado compleja y/o sofisticada”, una campaña con una inversión del 80% del presupuesto en medios (publicidad exterior, online, prensa, tv…), una campaña basada en una Web, una campaña llamada “esto lo arreglamos entre todos”.

Una campaña que convirtió la #charladelosviernes en un debate entre asistentes y ponentes, donde la opinión se mezclaba con la pregunta, donde la construcción de la idea se mezclaba con la destrucción de la misma, y en donde entre cruce de palabras uno podía sacar valores de experiencia y conocimiento para futuras campañas del mismo estilo.

Más allá de la crítica generada por el típico recurso gancho de la publicidad basado en la provocación inicial que genera el slogan o claim para despertar curiosidad en el público y conseguir entradas en el site, creo que la campaña tiene una cosa positiva que quise comentar con los ponentes en persona.

Recuerdo acercarme a uno de los ponentes llamado Nacho, y decirle:

“Felicidades. Muchos aprenderemos de vuestro caso. Seguramente ahora seréis los culpables, los locos, los criticados, pero en un futuro muchos veremos este Case Study y pensaremos que fuisteis pioneros en este tipo de campañas basadas en la cocreación de valores de inspiración en forma de contenidos con los usuarios”. Y si, lo creo firmemente.

Dentro de unos años miraremos el Case Study de “esto solo lo arreglamos entre todos”, y veremos una campaña con un idea muy inspiradora, muy noble, pero que seguramente se adelantó en el tiempo porque el Social Media estaba cambiando, porque la actitud de España en lo social y en el compartir, no estaba del todo desarrollada como en Estados Unidos, y seguramente porque el conocimiento para afrontar las crisis de reputación online de un proyecto a nivel estatal no existía.

Saliendo de la charla lo había asumido, ya es imparable. La publicidad va a cambiar. El reto está servido. Y depende de nosotros ser protagonistas o espectadores de este cambio en nuestras futuras campañas de publicidad.

El pasado 9 de febrero se celebraba en el ya habitual Restaurante Movie de BCN, uno de aquellos Creativesaraos interesantes a los que nos tienen acostumbrados David, Gemma y Roger. Unos Saraos, que se convierten en un espacio ideal donde no solo saludas a antiguos compañeros de profesión y/o compañeros de interactivos, sino que a la vez te nutres del talento del ponente.

Con un tema tan caliente por toda la info que corre por Twitter, Facebook, portales de marketing… era de esperar que los Saraos se percatará de la movida, y planteará a Eduard Corral, fundador de Bloguzz y uno de los pioneros en Community Manager de España una ponencia de alto nivel. Una ponencia que servia también para anunciar el último “gran Sarao” que ha salido a la luz, una aventura en forma de “Brand Community Management Postgraduate Course” en la Salle.

La ponencia fue de lo más interesante. De ella volvimos a redescrubrir que “el usuario es el centro, el contenido es el rey”, aprendimos que para empezar en el ámbito del Community Manager es necesario definir la comunidad y su audiencia, las motivaciones del usuario, determinar objetivos (branding, acciones basadas en ROI, etc…) y sobretodo la estrategia, y por si fuera poco, nos sorprendimos del poder de utilizar bien ese gran desconocida llamado Twitter, donde el ejemplo de Dell con un Outlet que factura 6 millones y medio de dólares al año era revelador.

Me quedo con su visión para Brand Community Manager. Explicando la necesidad del perfil Community Manager para ejecutar, evaluar e informar siempre al pie del cañón en la comunidad, de la necesidad del perfil que se encarga de todo el Reporting de la acción y de la necesidad del perfil de Social Media Strategist para hacer frente a la consecución de los objetivos marcados por cliente. Tres perfiles que encuentran su excelencia trabajando independientemente en tres personas distintas, pero que en muchas empresas se unen en una misma persona.

Descubro entre líneas la buena utilización de Twitter para ir a los influencers de la red, y veo claro la diferencia de ir a bloggers líderes de opinión e ir a usuarios de Facebook, teniendo este último grupo como aliciente las respuestas espontáneas de los usuarios pero como contrapartida su lentitud por el email interno de la plataforma.

Lo mejor de la charla es que respondió a la pregunta del debate propuesto en el anterior post de este Blog, Community Manager ¿Externo o Interno? Cuya respuesta fue que para él seria mejor interno, pero que lo veía complicado puesto que siendo externo ya está muy marcado para que diga lo que quiere la marca y/o empresa, y que no se imaginaba si fuera interno lo que lo iban a moldear.

Sin duda una gran ponencia a cargo de Eduard Corral, una persona que demostró de inicio a fin su pasión por comunicar, por compartir y por escuchar. Todo un ejemplo de filosofía 2.0. Gracias.

“En este sentido cobra vital importancia la figura del Community Manager, cuya función en este arte del encuentro virtual está muy vinculada a la de un relaciones públicas on line. Los ponentes aconsejaron que este profesional sea externo y no un empleado de la compañía” Noticia PMFarma 08/02/2010 – ver enlace

Community Manager. Dos palabras que en boca de muchos adopta multitud de significados. Dos palabras vinculadas a contenidos, cariño, cultura 2.0, conversación, creatividad, carácter y constancia; que crean sinergía en una figura nexo entre empresa y consumidor. Dos palabras que para algunos ya parecen imprescindibles en el vocabulario de su empresa, y dos palabras que para cliente o marca pueden definirse, valga la redundancia, con dos palabras “La voz”.

Mucho se habla hoy de los CM, son las palabras de moda, al igual que en su día lo fueron “la 2.0″. Algunos como la cita de arriba se atreven a discernir entre externo o interno, sin explicarnos un racional claro del porque de su punto de vista. Una opinión que quizás no entienda aún que aquellos que llevamos en el online más de 10 años, hemos aprendido que el online es ensayo-error, que aquello que parece funcionar, si se repite, no se tiene explicación del porque no ha funcionado. La red es así. Y es este comportamiento , al que pocos tienen en cuenta.

¿Externo o interno? Existen demasiados matices para dar una respuesta general a esta pregunta. Uno de ellos radica en la esencia del nombre, las comunidades. Y precisamente los diferentes tipos de comunidades que hay y los roles que en ellas existen (moderador, evangelista, soporte al usuario, legal, gestión de contenidos) no ayudan a dar esa ansiada respuesta.

Lo importante de todo esto es que el Community Manager haga la función para la cuál ha sido concebido, la función de hacer funcionar todo el conjunto de la comunidad. Como leía en la revista comunicación “…el que traslada necesidades a los administradores, se asegura de que la comunidad genere valor para los ejecutivos, prepara los mensajes para ser consistentes con la comunicación corporativa, de fijar una estrategia de servicios (qué se hace y qué no se hace) y unas normas (cómo se hace), el que gestiona, motiva, corrige, instruye, orienta a los moderadores de la comunidad, es quién pone a los evangelistas a trabajar en direcciones que realmente sean útiles y quién vela por el interés, calidad y tono de los contenidos.”

A todo esto, es fundamental que el Community Manager abrace la marca, la sienta suya para poder ser aquella “voz” que la marca necesita y sobretodo se reúna con todos los departamentos de la empresa con regularidad. Y aquí es donde yo pregunto, ¿estamos seguro que un CM externo va a tener esas posibilidades?

El debate esta abierto desde que nació la figura, ¿Te animas a decir la tuya?

El tiempo vuela, y otra vez, a unas pocas horas que el año nos deje, y como si fuera ayer, me encuentro en 31 de diciembre haciendo balance global del año.

Un balance que empieza indiscutiblemente pensando en el 2009 cómo sinónimo de crisis, sinónimo de despidos masivos en grandes y pequeñas agencias, y en el peor de los casos, sinónimo de cierre. Balance que cierra con una sonrisa por lo conseguido, por la satisfacción de seguir allí, al pie del cañón, empujando, pero una sonrisa con los suficientes rasgos de cautela para saber que el año 2010 no será muy distinto a este, en cuanto a dificultades.

2009, no seria lo que ha sido, si no hubiera apostado por la formación y me hubiera apuntado al Postgrado de Estrategia y Creatividad Interactiva, de donde el conocimiento, el networking con formadores y alumnos y la motivación, fueron una constante durante los 6 primeros meses del año. De él, me llevo el reconocimiento del jurado (Shackleton, Herraiz&Soto, Carat, …) al mejor trabajo para Reebok Fitness, la A en el trabajo individual sobre Blog Marketing, la amistad con otros compañeros/as de profesión y la posibilidad de ser formador para el postgrado ECI 2010.

Mi 2009, tiene otro protagonista sin duda; innuo.

Aunque los inicios fueron duros emocionalmente hablando, por la marcha de algunos creativos y directores de cuentas, pronto se compenso por los alrededores de Mayo con la noticia de mi primer premio publicitario, el Aspid Oro 2009 al mejor elemento multimedia. Aunque recuerdo la entrega de premios como algo especial, la alegría crecería un poco más, con el incentivo que me dieron los jefes de un fin de semana en una casa rural llamada Mas Torrent, donde tuve la suerte de conocer a un expublicista llamado Miguel. Un reconocimiento que siempre recordaré.

Septiembre empezó con la noticia de Carmen Pons, la directora online y sobretodo, amiga y compañera, se iba a Shackleton. Tardé semanas en recuperarme emocionalmente. Odio la frase, pero … “uno no sabe lo que pierde hasta que ya no lo tiene”. Carmen me enseño mucho más allá del online, pero nunca pudimos compartir muchas cosas por A o por B, pero siempre le agradeceré ese poco que compartimos, que sin duda se convirtió en mucho. Una gran persona que merece mi respecto para siempre.

Ha sido un final de año duro sin ella, haciendo trabajo de dos en uno, a la que se sumo la despedida de Anouk, la directora creativa. Dificultades de donde salieron cosas positivas… … he descubierto a nuevos compañeros de trabajo geniales, como Enric y Arnau. Increíbles compañeros con alta, por no decir ilimitada, ilusión de trabajo que contagia. Una suerte terminar el año con ellos, pero más reconfortante saber que empiezo con ellos el 2010.

2009, ha sido un año de conferencias y eventos, entre los que destaco el iab Inspirational en Madrid, las charlas de complot escuela de creativos, los crosstalent, entre otros… Escucharlos a todos ellos ha sido un acierto este año.

Y por si había dudas por que considero el 2009 como un buen año, cierro el año con otro premio por parte de la directiva de innuo, el premio innova, un incentivo en metálico, por una iniciativa en forma de e-news llamadas “Online Thinking” que envío semanalmente al equipo de innuo. Una forma de hacer comidilla los viernes, hacer más cohesión de grupo y construcción de lo que llamamos “alma innuo”.

Esto ha sido mi 2009, uno de mis mejores años profesionalmente y personalmente hablando, porque si, he tenido la gran suerte que en casa todo ha ido mejor de lo que esperaba. Beber cava, ir “al tempo” con las uvas y disfrutar de la entrada del año… ..el 2010 promete!!